Cómo detener las molestas robocalladas en tu iPhone o teléfono Android

Lucha contra las constantes y molestas llamadas fraudulentas

Las llamadas de spam móvil han sido una molestia durante años, pero en los últimos meses, me ha parecido que ha habido un aumento de ellas. Recibo entre cuatro y seis llamadas diarias, y una encuesta rápida de amigos muestra que no estoy solo. Cada día de vigilia trae consigo un nuevo bombardeo. Los jugadores de Robocallers han mejorado su juego enmascarando su spam con números de teléfono locales de aspecto genuino. A veces sus tonterías son divertidas – como cuando recibes un mensaje de voz amenazante sobre tu inminente arresto por impuestos atrasados – pero la gran mayoría de las veces, es una distracción desagradable. Es demasiado fácil para estos estafadores manejar el poder de Internet y disparar innumerables llamadas con facilidad. Y una vez que sólo unas pocas personas caen en una estafa, han obtenido suficientes ganancias para cubrir sus gastos triviales.

Las llamadas de Robocall se han vuelto tan exasperantes que la Comisión Federal de Comercio recibió más de 375,000 quejas sobre ellas cada mes el año pasado. La agencia dice rutinariamente que está haciendo todo lo posible para controlar la situación, y sí, ocasionalmente hay medidas severas. Pero la retroalimentación del mundo real indica que las cosas están empeorando, no mejorando, y que está empezando a sentirse un poco fuera de control.

Así que si estás tan enfermo como yo de sacar un teléfono vibrante de tu bolsillo sólo para ver un número aleatorio y sospechoso, repasemos las opciones para contraatacar y restaurar la sensación de paz.

Primero, revisaré algunas definiciones ya que los operadores hacen importantes distinciones entre estas llamadas, incluso si no son bienvenidas y son molestas. Así es como Verizon ve las cosas:

• Robocallers: Mensajes telefónicos automatizados y pregrabados
• Spammers: Llamadas no deseadas que pueden estar llamando indiscriminadamente a un gran número de destinatarios; a veces incluye a las personas a las que usted ha dado su consentimiento para comunicarse con usted.
• Llamadas fraudulentas: Una entidad que probablemente finge ser alguien que no tiene intenciones maliciosas

OPCIÓN A: BLOQUEAR LOS NÚMEROS INDIVIDUALES UNO POR UNO

Este es probablemente un esfuerzo desesperado si usted está apuntando a erradicar completamente las llamadas robadas, pero si hay un número en particular que sigue llamando, es bastante fácil bloquearlo para siempre desde su teléfono iPhone o Android.

En iOS, sólo tienes que ir a la aplicación Teléfono, luego a tus Últimos, y tocar el icono de información azul a la derecha del número que quieres bloquear.

Para Android, el proceso no es muy diferente: ve a la sección Recientes de la aplicación Teléfono, pulsa durante mucho tiempo el molesto número y elige el bloque. En algunos teléfonos Android, también tendrás la opción de reportar el número como spam.

Una vez más, esto requerirá mucho trabajo persistente de su parte para mantener alejados a los spammers – y no sirve para nada en absoluto contra las llamadas bloqueadas o privadas.

OPCIÓN B: CONFÍE (O PAGUE) A SU COMPAÑÍA DE SEGUROS PARA QUE LO PROTEJA

La mayoría de los principales proveedores de telefonía móvil han tomado medidas para insertarse como una barrera entre usted y estas llamadas molestas. Desafortunadamente, dos de ellos te hacen pagar una cuota mensual extra por su esfuerzo.

AT&T: Protección de llamadas

Disponible de forma gratuita para todos los clientes de postpago. No disponible en líneas prepagadas.

AT&T tiene una aplicación gratuita, Call Protect, que está diseñada para impedir que algunas llamadas fraudulentas lleguen a usted, y usted no tendrá que hacer nada más que instalar el software en su teléfono. Sin embargo, no bloqueará completamente el spam o las llamadas de los vendedores telefónicos; en su lugar, Call Protect identificará a esas personas como «Sospechosos de Spam» cuando suene el teléfono y le dará la opción de bloquear su número en el futuro. Los usuarios también pueden bloquear manualmente cualquier número que deseen y reportar números para ayudar a mejorar la base de datos.

Las advertencias importantes a tener en cuenta son que Call Protect sólo está disponible para clientes de postpago; los clientes de prepago no pueden utilizarlo en absoluto. Y la función «Sospechoso de spam» sólo funciona en áreas con cobertura de AT&T HD Voice. Además, la aplicación no puede bloquear llamadas desconocidas por completo.

Sprint: Identificador de Llamadas Premium ($2.99 / mes)

Si estás dispuesto a agregar un cargo extra a tu factura mensual, el Identificador de Llamadas Premium de Sprint identificará a las personas que llaman por correo no deseado y a cualquier persona que no esté en tu lista de contactos. Marca robocalls y spammers y asigna un «nivel de amenaza» para darle una indicación de lo sospechosa que podría ser la llamada.

Pero a pesar de que cuesta una prima, la solución de Sprint no bloquea automáticamente el paso de nada. Puedes bloquear llamadas futuras desde un número o informar de ello, pero el mejor identificador de llamadas Premium que puedes hacer es dejar claro que no debes responder. No evitará que su teléfono suene, y todo lo que necesita es que alguien marque *67 antes de su número para frustrarlo y aparecer como «Bloqueado» en su identificador de llamadas. Aquí hay una pregunta frecuente sobre la función.

Sprint también tiene una función en su sitio My Sprint que te permite bloquear números individuales a dispositivos individuales, o bloquear todas las llamadas entrantes, o todas las entrantes y salientes en un dispositivo específico. No es muy útil para la mayoría de las llamadas de spam, pero podría ser útil si está siendo acosado por personas que llaman identificadas.

T-Mobile: Identificación de estafa y bloqueo de estafa

Disponible de forma gratuita para todos los clientes de postpago.

T-Mobile incluye dos capas de protección de nivel de red contra los robocallers, y ambas son gratuitas. La identificación de estafa identificará a las personas que llaman cuando suene el teléfono. Lo hace automáticamente sin que usted tenga que instalar o registrarse para nada.

Usted tiene la opción de habilitar Scam Block para evitar que esas llamadas aparezcan en primer lugar. Para activar el bloqueo de estafas, marca #ONB# (#662#) desde tu teléfono T-Mobile. Para desactivarlo, simplemente marque #OFB# (#632#). Al igual que la herramienta de AT&T, T-Mobile sólo evitará estafadores conocidos y llamadas fraudulentas. Los vendedores telefónicos y las llamadas de spam seguirán llegando.

También hay una tercera opción, pero es otra que cuesta dinero extra. Por $4 al mes, puedes suscribirte al servicio de identificación de nombre de T-Mobile. Puede «identificar el nombre y la ubicación de cualquier persona que llama y bloquear cualquier número personal, incluso si no está en su libreta de direcciones». También identifica organizaciones tales como agencias de telemercadeo, organizaciones políticas y encuestadores. La identificación del nombre se incluye gratis si tienes un plan T-Mobile One Plus.

Verizon Wireless: Filtro de llamadas

Disponible gratis para todos los clientes de postpago

Sin cargo, puede bloquear hasta cinco números de teléfono que desea evitar que se comuniquen con usted. Sin embargo, los bloques expiran después de 90 días y no son muy útiles contra los robocallers con números que cambian todos los días.

Si realmente quieres combatir a los spammers, el servicio de filtro de llamadas de Verizon, que identifica las llamadas sospechosas y te permite bloquear esos números en el futuro o reportarlos, ahora es gratis. Puede obtener más funciones, como la posibilidad de crear una lista de bloqueo personal, por 2,99 dólares al mes. Una prueba de 10 días del servicio pagado está disponible para ayudarle a decidir si el cargo mensual adicional vale la pena. Está disponible para el iPhone 4/4 y posteriores, y para teléfonos Android específicos.

OPCIÓN C: PROTEGERSE CON APLICACIONES DE TERCEROS

Hay una serie de servicios, como Nomorobo, RoboKiller y Hiya, que están diseñados para evitar que las llamadas robadas suenen en su teléfono. La mayoría de ellos requieren una suscripción mensual (o anual). En su esencia, estos servicios se basan en una lista constantemente actualizada de robocallers, spammers y estafadores y utilizan esa base de datos para detener las llamadas molestas. (Cuando digo «en constante actualización», me refiero a que están identificando miles de números malos cada día.) Entra una llamada y el servicio la compara con esa enorme lista de números estafadores. Si encuentra una coincidencia, la llamada entrante se apaga antes de que llegue a usted.

OPCIÓN D: COMPRAR UN TELÉFONO DE SAMSUNG O GOOGLE QUE IDENTIFIQUE AUTOMÁTICAMENTE A LAS PERSONAS QUE LLAMAN POR SPAM

Los recientes teléfonos inteligentes Galaxy S y Note de Samsung marcan automáticamente las llamadas sospechosas de spam directamente en la aplicación del teléfono a medida que entran. La compañía llama a esta característica Smart Call.

Lo mismo ocurre con el Google Pixel y el Pixel 2, que ponen toda la pantalla en rojo como una referencia visual fácil de «no responder» cada vez que un conocido spammer te llama. Estos sistemas no son perfectos; mi Pixel 2 XL sigue siendo engañado por un montón de números que parecen llamadas locales. Hablando de eso…

OPCIÓN NUCLEAR: USO NO MOLESTAR PARA PERMITIR SÓLO LAS LLAMADAS DE SUS CONTACTOS

Tanto en Android como en iOS, puedes configurar el modo No molestar de cada sistema operativo para permitir las llamadas telefónicas sólo de las personas y empresas de tu lista de contactos. Esta es una solución bastante drástica para el problema de los robos, y es casi seguro que vas a perder llamadas que te hubiera gustado contestar. Pero esas llamadas pasarán al buzón de voz, y luego podrá agregar ese número a sus contactos para el futuro. Sin embargo, sólo recomendaría esta opción si estás completamente harto y sólo si eres muy bueno y meticuloso a la hora de mantener los contactos al día.

¿POR QUÉ CADA VEZ MÁS Y MÁS LLAMADAS DE SPAM PARECEN VENIR DE UN NÚMERO LOCAL?

Es súper molesto, ¿no? Es un truco llamado spoofing de vecindario, y RoboKiller tiene una buena explicación aquí. En resumen, los estafadores piensan que un número que coincida con su código de área (y tal vez hasta los primeros dígitos de su propio número) engañará su cerebro y lo hará más propenso a responder. Y hace que su engaño se sienta aún más nefasto. ¿Y si es una emergencia familiar? ¿Quizás sea el consultorio de tu médico o la farmacia?

Afortunadamente, las aplicaciones del bloqueador de llamadas robadas han mejorado en la detección de spoofing en el vecindario. RoboKiller afirma que ha sido bueno en hacerlo desde el principio, y Nomorobo también ha hecho de la detección de spoofing en el vecindario uno de sus principales objetivos.

CONSEJO: NO OLVIDES AÑADIRTE AL REGISTRO DE NO LLAMAR

En teoría, se supone que los telemercaderes están honrando el Registro Nacional de No Llamar. Usted puede agregarse a la lista visitando www.donotcall.gov La FTC dice que se deben permitir 31 días para que las llamadas legítimas de ventas telefónicas se detengan. Una vez que usted se ha inscrito, su presencia en el Registro No Llame nunca caduca o expira, contrariamente a algunos rumores recientes. No hay razón para renovar o volver a agregar su número a la lista.

El Registro de No Llamar sólo cubre las llamadas de ventas. Las organizaciones benéficas, los grupos políticos, los cobradores de deudas y las encuestas todavía pueden llamarle una vez que se haya inscrito. Lo mismo ocurre con las compañías con las que usted podría haber hecho negocios recientemente. (Es posible que pueda detener este caso específico diciéndoles verbalmente que dejen de llamarlo). Desafortunadamente, los estafadores/robocallers no le prestan atención al Registro DNC y simplemente lo ignoran por completo. Los robots no responden a nadie, lo que le hará volver a una de las soluciones anteriores en este artículo.

CONSEJO: NUNCA DEJES QUE LOS ROBOTS SEPAN QUE ERES UN VERDADERO HUMANO

Tan tentador como podría ser jurar de arriba a abajo a un robocaller o estafador, su mejor curso de acción es dejarlos inseguros en cuanto a si se conectaron con una persona real. No digas nada. No digas nada. No pulse botones, incluso si la voz del robot dice que hacerlo evitará más llamadas. No confíes en la voz del robot. Deje que pase al buzón de voz o cuelgue inmediatamente si se equivoca al contestar.

CONSEJO: QUEJARSE A LA FTC….. PROBABLEMENTE EN VANO

Cuando todo lo demás falla y usted está consumido por la desesperación y la ira por las interminables interrupciones, siempre puede reportar a las personas que llaman a la Comisión Federal de Comercio. No van a perseguir todas las quejas individuales, pero ciertamente es importante mantener a la comisión al tanto de la magnitud de este problema. Y como dije antes, a veces la FTC elimina a algunos de estos estafadores.

Si tienes un método para eliminar robocalls que no he enumerado aquí, compártelo definitivamente en los comentarios. Es muy decepcionante para mí que dos de los principales operadores de EE.UU. estén cobrando a sus clientes tarifas adicionales sólo para ayudar a controlar las llamadas de spam. Ya les estás dando mucho dinero cada mes. Estoy seguro de que están haciendo mucho entre bastidores para detectar las operaciones de robos masivos y defender sus redes contra ellos, pero la paz y la tranquilidad deben incluirse en su factura normal de telefonía móvil.